Standardy obsługi gości hotelowych

Standardy obsługi gości hotelowych

Współcześnie przed hotelami stawiana jest ogromna ilość wymagań ze względu na stale zwiększające się wymagania gości i dużą konkurencję w tej branży. Rzecz dotyczy także poziomu samej obsługi, na którą składają się przede wszystkim: w razie potrzeby udzielanie pomocy gościom, odpowiadanie nie wszystkie zadawane pytania, życzliwy stosunek do klientów oraz dbanie o porządek w pokojach, jak również na terenie całego ośrodka. Na standardy obsługi z pewnością zwróci uwagę prawie każdy gość hotelowy, a wbrew pozorom element ten może znacząco zaważyć o ogólnych wrażeniach z całego wyjazdu. Na co szczególnie powinny zatem zwrócić uwagę hotele, mając na uwadze standardy obsługi gości hotelowych?

Sprzątanie w pokojach i na terenie hotelu

Żaden gość hotelowy nie byłby zadowolony, gdyby wszedł do brudnego pokoju wyglądającego na niewysprzątany po wcześniejszych urlopowiczach. Zadbanie o czysty pokój stanowi wręcz standard w dzisiejszych czasach, bez którego żaden gość nie wyobraża sobie pobytu w hotelu Jarosław. Wiele obiektów stawiających na pierwszym miejscu najwyższe standardy obsługi gości hotelowych pilnuje, aby pokoje hotelowe były sprzątane codzienne i w razie potrzeby zostały wymienione pościel oraz ręczniki. Porządek powinien zostać zachowany na terenie całego ośrodka, jako że większość gości hotelowych spędza mnóstwo czasu nie tylko w swoich pokojach. Ponadto obręb hotelu, zwłaszcza recepcja, hall czy restauracja, stanowi wizytówkę całego hotelu. Ewentualny bałagan dostrzeżony już po przekroczeniu progu budynku może skutecznie odstraszyć osoby myślące dopiero o skorzystaniu z oferty danego hotelu. Ogromną dbałość do tych kwestii przykłada mnóstwo obiektów, w tym hotel w Jarosławiu, zauważając ich widoczny wpływ na zadowolenie gości hotelowych oraz ich satysfakcję z pobytu.

Życzliwe i indywidualne podejście personelu

Jeśli mowa o wysokich standardach obsługi, niezmiernie ważny jest życzliwy i uprzejmy stosunek całego personelu hotelowego do gości. Każdy pracownik hotelu powinien być gotowy do udzielenia klientom odpowiedzi na pytania i w razie potrzeby im pomożenia lub wskazania osoby mającej niezbędne kompetencje do tego. Hotel Coloseum w Jarosławiu zatrudnia sympatyczny, pomocny i doświadczony zespół, mając na uwadze przyjemną atmosferę panującą na terenie całego obiektu oraz dobre samopoczucie wszystkich hotelowych gości.

Komentarze (0)
Dodaj komentarz
Jeszcze nie dodano komentarza - bądź pierwszy.
Token
wydarzenia z rzeszowa
Rozpoczyna się czwarta edycja akcji "Pola nadziei" dla podopiecznych Fundacji Podkarpackie Hospicjum dla Dzieci
2023-09-25 08:30:07
Rozpoczyna się czwarta edycja akcji "Pola nadziei" dla podopiecznych Fundacji Podkarpackie Hospicjum dla Dzieci
Miasto wprowadza żałobę po śmierci dwóch osób w wypadku autokaru
2023-09-25 08:15:39
Miasto wprowadza żałobę po śmierci dwóch osób w wypadku autokaru
Śmierć na działkach. Brak wyjaśnień ze strony policji
2023-09-25 08:09:37
Śmierć na działkach. Brak wyjaśnień ze strony policji
Akademia 50+ - nowy rok, nowe możliwości
2023-09-22 08:22:46
Akademia 50+ - nowy rok, nowe możliwości
Propozycje dekoracji świątecznych dla Rzeszowa. Planowana większa ilość ozdób
2023-09-22 08:12:52
Propozycje dekoracji świątecznych dla Rzeszowa. Planowana większa ilość ozdób
Program edukacyjny podczas Europejskiego Tygodnia Mobilności
2023-09-22 08:06:16
Program edukacyjny podczas Europejskiego Tygodnia Mobilności
Artykuły
Produkty ziołowe i naturalne w odchudzaniu - czy warto?
2023-08-23 11:27:27
Produkty ziołowe i naturalne w odchudzaniu - czy warto?
Zapraszamy do Siedliska Janczar - pełnej magii Krainy Zabaw!
2023-08-01 15:25:52
Zapraszamy do Siedliska Janczar - pełnej magii Krainy Zabaw!
Odzież ostrzegawcza. Wysoki poziom ochrony i bezpieczeństwa w pracy
2023-08-01 07:16:48
Odzież ostrzegawcza. Wysoki poziom ochrony i bezpieczeństwa w pracy
Jakie zamki do szaf metalowych?
2021-05-16 10:22:58
Jakie zamki do szaf metalowych?
Światłowód - co to jest i jak działa?
2023-03-16 09:50:47
Światłowód - co to jest i jak działa?
Jak sobie radzą hotele z drugim lockdownem ?
2020-11-24 09:43:43
Jak sobie radzą hotele z drugim lockdownem ?