Rzeszowscy urzędnicy są kompetentni

28-10-2011

Ocena: (0)

We wrześniu w Urzędzie Miasta Rzeszowa niezależna firma przebadała 600 klientów załatwiających tam sprawy. Z ankiety wynika, że miejscy urzędnicy są życzliwi i kompetentni.

Ankieterzy pytali respondentów głównie o życzliwość, kompetencje i terminowość urzędników. Badanie „Poziomu zadowolenia klientów korzystających z usług świadczonych przez Urząd Miasta Rzeszowa" kosztowało 12,4 tys. zł.

90 procent przebadanych to osoby fizyczne, a pozostali to przedsiębiorcy. Wyniki badania wskazują, że: 94,7 proc. rzeszowian jest zdania, że urzędnicy są uprzejmi, 86,7 proc., że urzędnicy są kompetentni, 79,9 proc., uważa, że udzielają pełnych i wyczerpujących informacji, 75,7 proc. klientów jest zadowolonych z terminowości załatwiania spraw.

Tylko 17,2 proc. badanych uważa, że należy wprowadzić zmiany w pracy urzędu. Mieszkańcom miasta chodzi tu o wydłużenie godzin pracy. Z tych wyników rzeszowscy urzędnicy są bardzo zadowoleni.